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Ejercer un derecho03Consulta comercial
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Protege tu información: no envíes NIP, contraseñas, códigos SMS, CVV, estados de cuenta, identificaciones completas, contratos íntegros ni datos bancarios. Pesitos.mx no necesita esta información para atender una consulta.
Si tu problema es con un préstamo
Pesitos.mx no concede, administra ni cobra préstamos. Para una solicitud, aprobación, depósito, pago, prórroga, cobranza o contrato, contacta primero a la entidad utilizando un canal oficial.
| Situación | Primer contacto | Qué conservar |
|---|---|---|
| Solicitud o desembolso | Atención de la entidad | Folio, oferta y comunicaciones. |
| Cargo, pago o cobranza | UNE o atención de la entidad | Contrato, comprobantes y estados. |
| Reclamación financiera | Entidad y, si corresponde, CONDUSEF | Respuesta, folios y evidencia. |
| Posible fraude o suplantación | Banco, entidad y autoridades | Cuenta destino, mensajes y comprobantes. |
Consulta también Seguridad y CONDUSEF para verificar canales y preparar una reclamación.
Correcciones editoriales
Revisamos evidencia, no la relación comercial de quien solicita el cambio. Una entidad puede aportar documentos y contexto, pero Pesitos.mx conserva la decisión sobre el lenguaje, las limitaciones y las conclusiones editoriales.
Corrección · URL · nombre de la entidadExplica cuál es el dato, qué debería mostrar y dónde puede comprobarse.
Solicitudes de privacidad
Para ejercer derechos ARCO utiliza el asunto “Solicitud de privacidad o ARCO”. Incluye tu nombre, el derecho que deseas ejercer, una descripción de los datos y elementos que ayuden a localizar la comunicación. Podremos pedir una verificación razonable de identidad.
No adjuntes una identificación hasta recibir instrucciones mediante este correo confirmado. Consulta el Aviso de privacidad.
Qué puedes esperar
Acuse y revisión
Revisaremos el tipo de solicitud y la información necesaria para atenderla.
Sin promesa automática
Enviar un mensaje no garantiza una corrección, publicación, acuerdo ni resultado con una entidad.
Respuesta por correo
La respuesta se enviará al medio utilizado o al que indiques en tu solicitud.
Preguntas frecuentes
¿Pesitos.mx puede revisar mi solicitud de préstamo?
No. Solo la entidad elegida puede consultar, evaluar o modificar una solicitud.
¿Puedo enviar documentos para que me recomienden una oferta?
No envíes documentos financieros o de identidad. Pesitos.mx no presta asesoría personal ni evalúa expedientes.
¿Cómo reporto un dato incorrecto?
Incluye la URL, el dato exacto y una fuente verificable mediante el correo de correcciones.
¿Dónde reclamo un cobro?
Primero ante la entidad y su UNE. Si no se resuelve, revisa las vías de CONDUSEF aplicables.
hello@pesitos.mx
Utiliza un asunto claro para que podamos identificar tu solicitud.