Si ves que no podrás pagar, actuar antes del vencimiento suele darte más opciones que ignorar llamadas. La prioridad es proteger gastos básicos, entender el contrato, contactar al acreedor por un canal oficial y documentar cada acuerdo.
Un préstamo nuevo puede bajar la presión de hoy y aumentar el costo total. Compara pagos, plazo, CAT, comisiones y total antes de refinanciar.
Plan de acción según el momento
Calcula cuánto sí puedes pagar, revisa contrato y llama a la UNE o atención oficial.
Pide saldo actualizado, cargos aplicados y alternativas por escrito. Conserva folios.
Confirma despacho y deuda; no deposites a cuentas distintas sin validación del acreedor.
Qué preguntar al acreedor
- Saldo total actualizado y desglose de intereses y cargos.
- Importe mínimo necesario para regularizar.
- Opciones de reestructura, fecha límite y costo total nuevo.
- Cómo se reportará el acuerdo al historial crediticio.
- Canal para recibir convenio y comprobante de liquidación.
Compara una solución, no solo el pago
| Alternativa | Puede ayudar cuando | Revisa con cuidado |
|---|---|---|
| Cambio de fecha | El problema es temporal y de calendario | Cargos y próxima fecha |
| Reestructura | Necesitas pagos menores | Plazo, total nuevo y reporte |
| Pago parcial | Reduce atraso según contrato | Aplicación a capital, interés o mora |
| Liquidación negociada | Tienes recursos para cerrar | Convenio previo y carta finiquito |
Si interviene un despacho de cobranza
Pide nombre, empresa, acreedor, contrato o cuenta, saldo y forma de comprobar el convenio. La cobranza no autoriza amenazas, documentos que aparenten ser judiciales ni exposición de la deuda a terceros. Utiliza los canales oficiales de la entidad y las herramientas de CONDUSEF cuando correspondan.
Qué no hacer
- Prometer una fecha o cantidad que sabes que no podrás cumplir.
- Depositar a una cuenta personal sin confirmar el convenio.
- Entregar contraseñas o códigos para “validar” una reestructura.
- Ignorar documentos auténticos; verifica su origen y busca orientación.
Si estás considerando otra financiación, usa primero la calculadora de costo. Para verificar a la entidad o preparar una reclamación consulta Seguridad y CONDUSEF.
